2017年10月25日，我公司郭工前去山西焦化集团对客户进行售后服务。山西焦化集团于8月份购买了我公司的路灯电缆故障检测仪一套，因客户对仪器的使用方法掌握不是很熟练导致无法解决故障，我公司特派技术人员郭工前去进行协助
郭工了解到电缆为三相四线制铝芯电缆，并且已经送不上电，更不知道故障点的具体位置。于是郭工决定用培训的形式来进行测试，分为4部分进行解决。
1、对客户进行故障性质判断的培训与讲解
2、进行故障测距的培训
3、路径查找培训
针对客户的路灯电缆可能出现的相关故障及解决方法进行针对性培训。
此次培训圆满完成，客户对我公司、对郭工也是赞不绝口，充分肯定了我公司的售后服务。通过此次培训，也是我公司进一步认识到对电缆故障测试流程要跟客户讲解清楚，这样客户在遇到问题时就清楚如何解决，从哪里入手进行测试。
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